El digital wellbeing, que en español significa “bienestar digital”, cobra cada vez más importancia en el entorno laboral. El uso constante de herramientas digitales puede hacer más difícil separar el trabajo del descanso y favorecer situaciones como la sobrecarga de información o la dificultad para desconectarse.
Esta realidad también se refleja en la evidencia disponible. Un estudio de la Universidad Santo Tomás, realizado con 178 trabajadores, identificó la fatiga digital, la tecno-sobrecarga y la ansiedad tecnológica como factores relacionados con el tecnoestrés laboral. Esto pone sobre la mesa la importancia de promover hábitos que permitan una relación más saludable con la tecnología y favorezcan la desconexión digital.
¿Qué es digital wellbeing y por qué importa en el ámbito laboral?
El digital wellbeing es una estrategia que define cómo, cuándo y para qué se utilizan dispositivos y plataformas de trabajo, con hábitos y condiciones que permitan aprovechar la tecnología sin afectar la salud mental, el descanso y la vida personal del colaborador.
Impacto de la hiperconectividad en los equipos de trabajo
Correos, chats, videollamadas y notificaciones constantes pueden aumentar la fatiga digital, ya que las personas sienten que deben permanecer disponibles durante toda la jornada y fuera de ella.
Al respecto, el Estudio de Teletrabajo, Desconexión Digital y Ley 40 horas de Mercer Chile 2024 revela:
- 75% de las organizaciones sabe que sus colaboradores responden correos fuera del horario laboral.
- Más del 60% de las empresas no cuenta con una política formal de desconexión digital.
Por lo mismo, se complica la separación entre trabajo y vida personal, lo que prolonga la jornada laboral al grado de que los colaboradores permanecen atentos a las comunicaciones aunque ya terminó su horario, generando problemas como el burnout (síndrome del trabajador quemado). De ahí la relevancia de mantener criterios organizacionales que establezcan límites claros para la desconexión.
Beneficios del bienestar digital para las organizaciones
Hay diversas ventajas de implementar el digital wellbeing, como son:
Mejora en la productividad y creatividad
Mantener períodos sin interrupciones promueve una mejor concentración en tareas que requieren análisis y creatividad. Aquí el objetivo no es estar menos conectado, sino utilizar la tecnología de forma más estratégica y mejorar los estados de enfoque en los empleados.
Reducción del estrés y burnout tecnológico
Uno de los principales beneficios del bienestar digital es poder separar las responsabilidades laborales del tiempo personal. En este caso, se deben definir elementos como horarios y canales para la comunicación, a fin de reducir la sensación de disponibilidad permanente.
¿Cómo la desconexión digital fortalece los vínculos laborales?
Desconectarse de las pantallas durante determinados momentos de la jornada puede abrir espacio para conversaciones más presentes y relaciones laborales más cercanas.
Más atención y menos distracciones
Tener espacios libres de tecnología ayuda a recuperar la atención y facilita interacciones más fluidas. Por ejemplo, en reuniones o actividades de equipo, establecer momentos sin teléfonos ni computadores puede reducir las distracciones y favorecer una participación más activa.
Más espacios para conectar cara a cara
Las experiencias presenciales permiten conversar, colaborar y compartir de una manera diferente a la comunicación por pantalla. Para ello, se pueden incorporar actividades que inviten a dejar los dispositivos de lado, lo que puede generar espacios de mayor cercanía y contribuir a fortalecer los vínculos entre colaboradores.
Eventos presenciales como estrategia de digital wellbeing
Es posible crear espacios interactivos sin dispositivos para mantener el mayor enfoque, con experiencias como:
| Experiencia | ¿Cómo aplicar la desconexión digital? | ¿Qué aporta? |
|---|---|---|
| Reuniones sin dispositivos | Definir momentos sin teléfonos ni computadores en reuniones enfocadas en conversar, resolver problemas o generar ideas. | Mayor atención y participación. |
| Team building | Elegir actividades deportivas, recreativas, gastronómicas o colaborativas que no dependan de pantallas. | Interacción espontánea y fortalecimiento de vínculos. |
| Viajes de incentivo | Determinar qué comunicaciones son necesarias y reservar actividades libres de dispositivos. | Descanso de la rutina digital y convivencia fuera del entorno laboral. |
Incluye al menos una actividad que no tenga un objetivo laboral inmediato. Un espacio sin metas productivas puede generar una experiencia de conexión más auténtica.
Implementación gradual del bienestar digital en tu empresa
Más allá de entender el digital wellbeing, qué es y sus elementos, es crucial considerar diversas acciones para integrarlo dentro de los procesos empresariales, con medidas como:
Políticas de desconexión y horarios protegidos
Establecer criterios sobre horarios de comunicación, reuniones y respuesta de mensajes. Considerar que en el país, para los trabajadores a distancia y teletrabajadores, aplica el derecho a un período mínimo de 12 horas continuas de desconexión dentro de cada período de 24 horas.
Diseño de experiencias corporativas conscientes
También es necesario pasar a las experiencias como reuniones presenciales, jornadas de integración, actividades de team building o viajes de incentivo, que complementen las políticas internas de desconexión digital y generen espacios para relacionarse sin la presión de las notificaciones.
Convierte el bienestar digital en una experiencia
Más que considerar a la tecnología como un elemento dañino, es importante entender que se debe buscar un equilibrio entre la conectividad, la productividad y el bienestar.
Por eso, resulta fundamental evaluar primero las necesidades de tu organización: identifica dónde se concentra la fatiga digital y qué situaciones dificultan la desconexión. A partir de ese diagnóstico, considera planear una estrategia clara y diseñar experiencias presenciales que permitan recuperar espacios de conexión entre colaboradores.
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Preguntas frecuentes sobre digital wellbeing empresarial
¿Cómo medir el éxito de las iniciativas de bienestar digital?
Puedes comparar indicadores antes y después de implementar las medidas: comunicaciones fuera de horario, cantidad de reuniones, percepción de carga digital y resultados de encuestas de bienestar. También es útil medir la participación y satisfacción después de las experiencias presenciales.
¿Qué resistencias pueden surgir al implementar estas políticas?
Puede existir la percepción de que desconectarse reduce la productividad o limita la disponibilidad. Para evitarlo, es importante explicar el propósito de las medidas y establecer expectativas claras para todos los equipos.
¿Cómo adaptar estas estrategias a equipos remotos?
Además de establecer horarios y canales de comunicación claros, pueden organizarse encuentros presenciales periódicos cuando sea posible. Si no lo es, conviene priorizar la comunicación asincrónica y reducir reuniones virtuales innecesarias para crear períodos reales de concentración y descanso.
